Refund policy

返品・交換について

商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換を承ります。

お客様都合による返品

未開封・未使用で、商品到着時と同じ状態の商品に限り承ります。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。返品手数料はいただきません。商品発送時の送料は、原則として返金の対象外です。

不良品・破損・誤配送

商品に不良、配送中の破損、品違いがあった場合は、開封後であっても返品または交換を承ります。この場合の返送料は当店が負担します。商品の状態を確認するため、写真の送付をお願いする場合があります。

返品・交換をお受けできない商品

・開封または使用された商品（不良品・破損・誤配送を除く）
・お客様の責任により破損または汚損した商品
・商品到着後14日を経過した商品
・返品不可であることを販売時に明示した商品
・事前のご連絡なく返送された商品

返品方法

返品をご希望の場合は、注文番号と返品理由を記載のうえ、[email protected]までご連絡ください。当店から返品方法をご案内します。案内前に返送された商品はお受けできない場合があります。

返金

返品商品を確認後、原則5営業日以内に元の決済方法へ返金手続きを行います。金融機関や決済会社の処理状況により、返金の反映まで時間がかかる場合があります。

キャンセル

ご注文のキャンセルは、商品が発送済みになるまで承ります。発送後のキャンセルは返品として取り扱います。発送準備の状況により、キャンセルのご連絡と発送処理が前後する場合がありますので、できるだけ早くご連絡ください。

お問い合わせ

返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせ：[email protected]
受付時間：10:00～18:00